// 01 — Soporte — Preguntas
FAQ
Respuestas a las preguntas más habituales antes de solicitar acceso o contactar con el equipo.
01 ¿Quién puede solicitar acceso?
Personas adultas que busquen una experiencia privada y discreta en Madrid y acepten una revisión manual.
02 ¿Cuánto tarda la revisión?
La mayoría de las solicitudes se revisan lo antes posible en horario laboral. Si se aprueban, el equipo envía un código privado por email o teléfono.
03 ¿Por qué pedís documento de identidad?
El club usa el documento para verificar identidad y mantener la lista de miembros privada y segura.
04 ¿Se pueden hacer fotos dentro?
No. La discreción forma parte del código de la casa y protege la privacidad de miembros e invitados.
05 ¿Es solo para fumadores?
El club gira en torno a una experiencia lounge apta para fumadores, pero la cultura, los eventos y la comunidad van más allá.
06 ¿Cómo contacto con soporte?
Usa la página de contacto o los datos que aparecen abajo. La vía más rápida es el correo electrónico.
¿Listo para solicitar acceso?
Si las respuestas te encajan, empieza ahora la solicitud de membresía. Si no, contacta primero con el equipo.